Algemene voorwaarden
General Terms and Conditions for the Dropshipping Entrepreneur
Article 1 – Definitions
In these terms and conditions, the following definitions apply:
• Cooling-off Period: The period within which the consumer can exercise their right of withdrawal;
• Consumer: A natural person not acting in the exercise of a profession or business who enters into a distance contract with the entrepreneur;
• Ongoing Contract: A distance contract concerning a series of products or services, with obligations spread over time;
• Right of Withdrawal: The consumer’s option to withdraw from the distance contract within the cooling-off period;
• Entrepreneur: The natural or legal person offering products or services remotely to consumers;
• Distance Contract: A contract concluded between the entrepreneur and the consumer using remote communication techniques;
• CESOP: The Central Electronic System of Payment Information introduced by the EU to monitor payment service providers.
Article 2 – Identity of the Entrepreneur
• Business Name: Yourbarbier
• Chamber of Commerce (KvK) Number: 77158741
• VAT Number: NL003154589B90
• Customer Service Email: info@culminar.nl
• Business Address: Krijtwal 17-25, Nieuwegein 3432ZT Nederland
Article 3 – Applicability
These general terms and conditions apply to every offer by the entrepreneur and every concluded distance contract. Before the agreement is finalized, the terms are made available electronically or otherwise.
Article 4 – The Offer
• Offers are non-binding. The entrepreneur reserves the right to modify offers.
• The offer clearly specifies total costs, including shipping fees, customs duties, and any additional charges collected by the postal or courier service.
Article 5 – The Agreement
The agreement is established once the consumer accepts the offer and complies with the specified terms. The entrepreneur will confirm acceptance immediately via email.
Article 6 – Right of Withdrawal
• Consumers have the right to withdraw from the contract within 30 days of receiving the product without providing a reason.
• Return shipping costs are borne by the consumer when exercising the right of withdrawal.
Article 7 – Costs in Case of Withdrawal
The entrepreneur will reimburse payments within 30 days of the withdrawal, provided the product is returned in its original condition.
Article 8 – Customs, Import Duties, and VAT Liability
8.1
All goods offered and sold through this website are shipped under the delivery term Delivered Duty Unpaid (DDU), as defined under the Incoterms 2000. This means that the customer is solely and fully responsible for all costs and obligations arising from the importation of the goods into the destination country.
8.2
Such obligations include, but are not limited to:
(a) payment of import duties, value-added tax (VAT) or goods and services tax (GST), and other taxes or levies applicable at the point of entry;
(b) customs clearance costs, including any brokerage, inspection, or handling fees imposed by customs authorities, postal carriers, or courier services; and
(c) compliance with local laws, product regulations, restrictions, and required certifications in the country of delivery.
8.3
The seller (referred to as “the entrepreneur”) does not act as the importer of record for any order. Legal title and responsibility for the goods transfer to the customer upon shipment. The entrepreneur is not liable for any delays, seizures, refusals, or fines arising from the customer’s failure to comply with applicable import laws or settle required fees.
8.4
The entrepreneur provides the necessary commercial documentation for international shipment (including, where required, a pro forma or commercial invoice, product description, and declared value). However, the entrepreneur does not guarantee that the documentation or goods will meet specific regulatory or technical import requirements in the country of destination. The customer is solely responsible for verifying whether the ordered goods are permitted for import, restricted, or require special permits or licenses.
8.5
The customer agrees to indemnify and hold the entrepreneur harmless from any financial consequences, claims, penalties, or charges imposed by customs authorities or third parties as a result of the customer’s non-compliance with applicable import regulations.
8.6
It is strongly advised that customers contact their local customs authority or consult relevant import guidelines prior to placing an order, to avoid any unexpected charges, delays, or refusals at the border.
Article 9 – CESOP Compliance
From 2024, payment service providers will register transaction data in the CESOP system (Central Electronic System of Payment Information) as per EU regulations. The entrepreneur complies with these regulations, which may impact the monitoring and reporting of payments.
Article 10 – Conformity and Warranty
• The entrepreneur ensures that the products meet the agreement and legal requirements.
• Complaints about defects must be reported in writing within 14 days.
• Products must be returned in their original packaging and condition.
Article 11 – Delivery
• Orders are delivered within 30 days unless otherwise agreed.
• In case of delays, the entrepreneur will inform the consumer within 14 days of the order date.
• Orders are shipped under terms that make the customer the recipient and responsible party for any import-related processes.
• The entrepreneur ensures that products are dispatched in compliance with international shipping regulations but bears no responsibility for delays or issues arising during customs clearance.
• Any failure by the customer to comply with import obligations does not constitute grounds for cancellation or refund of the order.
Article 12 – Complaint Resolution
• Complaints must be submitted in writing within 7 days of discovering the issue.
• The entrepreneur will respond to complaints within 14 days. If a longer resolution time is required, the entrepreneur will provide an estimated timeline.
Article 13 – Disputes
These terms and conditions are governed by Dutch law. Disputes will preferably be resolved amicably. If necessary, disputes will be submitted to the competent court in the Netherlands.
Nederlandse versie
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
• Herroepingstermijn: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Duurzame Overeenkomst: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten, waarvan de verplichtingen in de tijd zijn gespreid;
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten of diensten aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op Afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten met gebruikmaking van communicatiemiddelen op afstand;
• CESOP: Het door de EU ingevoerde Central Electronic System of Payment Information voor het toezicht op betaaldienstverleners.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
• Bedrijfsnaam: Yourbarbier
• Kamer van Koophandel-nummer: 77158741
• BTW-nummer: NL003154589B90
• Klantenservice e-mail: info@culminar.nl
• Vestigingsadres: Krijtwal 17-25, 3432ZT Nieuwegein, Nederland
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de voorwaarden elektronisch of op andere wijze ter beschikking gesteld.
Artikel 4 – Het Aanbod
• Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen.
• Het aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, douanerechten en eventuele aanvullende kosten die door de post- of koeriersdienst worden geïnd.
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de aanvaarding onverwijld per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument bij uitoefening van het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten bij Herroeping
De ondernemer vergoedt de betalingen binnen 14 dagen na herroeping, mits het product in originele staat is geretourneerd.
Artikel 8 – Douane, Invoerrechten en BTW-verplichtingen
8.1
Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals gedefinieerd in de Incoterms 2000. Dit betekent dat de klant volledig en uitsluitend verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming.
8.2
Deze verplichtingen omvatten onder meer, maar niet uitsluitend:
(a) betaling van invoerrechten, belasting over de toegevoegde waarde (btw) of goederen- en dienstenbelasting (GST), en andere belastingen of heffingen die bij binnenkomst verschuldigd zijn;
(b) kosten voor douaneafhandeling, waaronder eventuele bemiddelings-, inspectie- of afhandelingskosten opgelegd door douaneautoriteiten, postvervoerders of koeriersdiensten; en
(c) naleving van lokale wetgeving, productregelgeving, beperkingen en vereiste certificeringen in het land van levering.
8.3
De verkoper (aangeduid als “de ondernemer”) treedt niet op als importeur van record voor enige bestelling. Juridische eigendom en verantwoordelijkheid voor de goederen gaan over op de klant op het moment van verzending. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes die voortvloeien uit het niet naleven door de klant van toepasselijke importwetgeving of het niet voldoen van vereiste kosten.
8.4
De ondernemer verstrekt de noodzakelijke commerciële documentatie voor internationale verzending (waaronder, indien vereist, een pro-forma- of handelsfactuur, productomschrijving en aangegeven waarde). De ondernemer garandeert echter niet dat de documentatie of goederen voldoen aan specifieke wettelijke of technische invoervereisten in het land van bestemming. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren of de bestelde goederen mogen worden ingevoerd, beperkt zijn of speciale vergunningen of licenties vereisen.
8.5
De klant stemt ermee in de ondernemer te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle financiële gevolgen, claims, boetes of kosten die door douaneautoriteiten of derden worden opgelegd als gevolg van het niet naleven door de klant van toepasselijke importregelgeving.
8.6
Klanten wordt nadrukkelijk geadviseerd voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met hun lokale douaneautoriteit of relevante invoerrichtlijnen te raadplegen om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen aan de grens te voorkomen.
Artikel 9 – CESOP-naleving
Vanaf 2024 registreren betaaldienstverleners transactiegegevens in het CESOP-systeem (Central Electronic System of Payment Information) conform EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, die van invloed kan zijn op de monitoring en rapportage van betalingen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
• De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke vereisten.
• Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld.
• Producten dienen te worden geretourneerd in de originele verpakking en staat.
Artikel 11 – Levering
• Bestellingen worden geleverd binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
• Bij vertraging informeert de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum.
• Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant de ontvanger en verantwoordelijke partij is voor alle importgerelateerde processen.
• De ondernemer zorgt ervoor dat producten worden verzonden conform internationale verzendregels, maar draagt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of problemen die ontstaan tijdens de douaneafhandeling.
• Het niet naleven door de klant van importverplichtingen vormt geen grond voor annulering of terugbetaling van de bestelling.
Artikel 12 – Klachtenafhandeling
• Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering van het probleem schriftelijk te worden ingediend.
• De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Indien een langere afhandelingstijd nodig is, verstrekt de ondernemer een indicatie van de termijn.
Artikel 13 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.